VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRODEJE DÁRKOVÝCH POUKAZŮ A PRODUKTŮ 

1. Provozovatel

Provozovatel tohoto webu a online prodejce je Renata Herčíková, Bělská 165, 293 01 Mladá Boleslav, IČO: 74485954, provozovna: Waiwari thajské masáže, Štefánikova 937, 293 01 Mladá Boleslav. Veškeré kontaktní údaje naleznete zde.

2. Produkty

Dárkové poukazy

Prostřednictvím tohoto webu můžete zakoupit Dárkové poukazy na všechny služby našeho masážního salonu Waiwari thajské masáže, Štefánikova 937, 293 01 Mladá Boleslav. Fyzické dárkové poukazy jsou vytištěny na tvrdém křídovém papíře vložené do dekorativní zlaté obálky formátu DL. Elektronické dárkové poukazy jsou automaticky vytvořeny naším systémem ve formátu .pdf ihned po zaplacení a odeslány elektronickou poštou na emailovou adresu kupujícího. Dárkové poukazy jsou platné po dobu 8 měsíců (250 dní) od data vystavení a platnost poukazu je viditelně vyznačena na přední straně poukazu společně s unikátním číslem poukazu. Všechny dárkové poukazy také obsahují unikátní čárový kód.

Ostatní produkty

Prostřednictvím tohoto webu můžete zakoupit produkty, které jsou v nabídce našeho e-shopu jako např. thajské bylinné balzámy a krémy. Všechny produkty jsou originální výrobky pocházející zásadně z oficiální distribuce výrobce.

3. Platba

Webová stránka Waiwari thajské masáže nabízí kupujícím tyto způsoby platby:

• online platby platební kartou Visa nebo MasterCard přes platební bránu ComGate.
• online rychlý bankovní převod přes platební bránu ComGate.
• převodem nebo vkladem na bankovní účet zřízeném u Raiffeisenbank a.s., číslo účtu 307149002 / 5500.  Jako variabilní symbol je nutné uvést číslo objednávky. Přesné platební údaje obdrží kupující při odeslání objednávky a v potvrzujícím emailu provedené objednávky.
• online platby pomocí kryptoměn Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Dash (DASH), Ethereum (ETH), Monero (XMR), Dogecoin (DOGE) a BNB Coin (BNB) přes platební bránu CoinPayments.

Poskytovatel online platební brány je společnost ComGate Payments a.s. Společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající přes platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Kontaktní údaje na společnost ComGate Payments a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám a jejich zpracování:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel:  +420 228 224 267

Po vybrání platební metody Platební kartou nebo Rychlý bankovní převod je zákazník automaticky přesměrován do zabezpečeného prostředí platební brány ComGate, kde provede vlastní platbu buď platební kartou (zadání čísla karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která jsou uvedena v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure.) nebo přes bankovní tlačítka jednotlivých bank (platba bankovním převodem z vašeho internetového bankovnictví na bankovní účet platební brány ComGate a.s.). Po úspěšném provedení platby je zákazník přesměrován zpět na náš e-shop na obrazovku s potvrzením přijaté uhrazené objednávky a všemi údaji o přijaté objednávce. Současně zákazník obdrží Potvrzení objednávky prostřednictvím e-mailu.

Po vybrání platební metody Převodem nebo vkladem na bankovní účet jsou instrukce pro bankovní převod či vklad zobrazeny na obrazovce zákazníka po vytvoření objednávky a současně odeslány prostřednictvím e-mailu zákazníkovi. Po obdržení platby na náš účet zákazník obdrží Potvrzení přijetí platby.

Po vybrání platební metody Online platby pomocí kryptoměn je zákazník přesměrován do zabezpečeného prostředí platební brány CoinPayments, kde si vybere příslušnou kryptoměnu a po potvrzení kryptoměny se zobrazí stránka s adresou pro odeslání platby a přesnou částkou dané kryptoměny, přepočítanou dle aktuálního kurzu kryptoměn a QR kódem. Přepočet je platný po dobu 15 minut, během kterých musí být platba provedena. Po přijetí platby je zákazníkovi odeslán email s Potvrzením přijetí platby.

4. Odeslání a doručení

Po obdržení platby za objednávku jsou zásilky bez zbytečného odkladu odeslány na doručovací adresu uvedenou v objednávce, obvykle během 1 pracovního dne, po celém území České republiky. Všechny zásilky jsou zabaleny v odpovídajícím obalu a odeslány jako doporučená zásilka prostřednictvím České pošty s.p. Zásilku doručuje příslušná pošta, zodpovědná za doručování poštovních zásilek na adresu kupujícího. Elektronické dárkové poukazy jsou doručeny ve formátu .pdf elektronickou poštou na emailovou adresu kupujícího ihned po obdržení platby. Fyzické dárkové poukazy je také možné vyzvednout osobně na adrese naší provozovny v pracovní době.

5. Doba doručení

Doba doručení zásilky se řídí podmínkami České pošty s.p., přičemž obvykle doručení trvá cca 1 – 2 pracovní dny. Elektronické dárkové poukazy jsou doručeny ihned po obdržení úhrady.

6. Sledování zásilky

Po odeslání zásilky kupující obdrží emailem Potvrzení o odeslání objednávky s číslem zásilky a odkazem pro online sledování, pomocí kterého je možné sledovat pohyb a doručení zásilky on-line ve sledovacím systému České pošty zde.

7. Poštovné a balné

Všechny zásilky jsou zabaleny zdarma. Poštovné činní 50 Kč resp. 129 Kč za objednávku v hodnotě do 1.200 Kč (dle druhu objednaného produktu). Objednávky v hodnotě nad 1.200 Kč odesíláme zdarma.

8. Digitální produkty

Digitální produkty zakoupené na webu Waiwari thajské masáže jsou distribuovány výhradně elektronickou cestou. Po zaplacení a vyřízení objednávky obdrží kupující odkaz ke stažení zakoupeného produktu emailem. Současně je kupujícímu aktivován ve správci jeho účtu odkaz ke ztažení elektronického produktu.

9. Převzetí objednávky – zásilky

Kupující / příjemce objednávky je povinen zásilku s objednaným produktem převzít od třetí osoby – dodací pošty. V případě, že není kupující / příjemce zboží zastižen na adrese dodání, zanechá pracovník pošty kupujícímu oznámení o uložení zásilky. Zásilka je obvykle uložena na dodací poště po dobu 15 dní, pokud pošta na oznámení o uložení zásilky nespecifikuje jinak. V případě, že si zásilku / zboží kupující / příjemce od pošty nepřevezme, pošta zásilku vrátí zpět odesílateli / prodávajícímu. V takovém případě nepřevzetí zásilky je prodávající / odesílatel zboží oprávněn vyúčtovat kupujícímu zaplacení storno poplatku ve výši 200 Kč, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak. Tento storno poplatek je pak společně s náklady na poštovné odečten z celkové částky objednávky jako náklady vynaložené na splnění závazku vyplývající ze závazné objednávky kupujícího. Zbylá část kupní ceny je vrácena kupujícímu do druhého dne po vrácení zásilky zpět prodávajícímu.

10. Reklamace / vrácení

V případě jakékoliv reklamace prosím kontaktujte bezodkladně Waiwari thajské masáže prostřednictvím kontaktního formuláře zde. Případné reklamace řešíme individuálně a vždy se snažíme najít vhodné a uspokojivé řešení.

O reklamaci a způsobu řešení bude rozhodnuto co nejdříve, nejpozději však do 3 pracovních dnů od přijetí reklamace. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na lhůtě delší.

V případě, že nebude možné vady odstranit či produkt vyměnit, bude objednávka stornována. Po vrácení reklamovaného produktu prodávajícímu bude zaplacená kupní cena vrácena kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 pracovních dnů.

11. Zabezpečení

Veškeré transakce na webu Waiwari thajské masáže jsou 100% zabezpečené. Používáme šifrovací a zabezpečený protokol HTTPS, za použití SSL certifikátu RapidSSL od renomované společnosti GeoTrust. Všechna data vyměněná mezi našimi servery a vaším počítačem jsou zašifrována a žádná další třetí osoba si tato data nemůže přečíst či je jinak zneužít. Nesdílíme žádná data našich zákazníků s třetími stranami. Veškeré online platební transakce jsou zpracovány mimo naše servery a systémy prostřednictvím zabezpečené platební brány a bankovního systému, které podléhají regulaci a kontrole České národní banky. Nemáme k dispozici žádná data o platebních kartách klientů, která jsou známa pouze bance, platební bráně a karetní společnosti, které platby technicky zajišťují. Všechny online platby musí být iniciovány a provedeny pouze kupujícím. Nemáme žádné možnosti nebo nástroje, jak později zatížit platební kartu klienta.

12. Zásady ochrany osobních údajů a cookies

S vašimi osobními údaji nakládáme plně v souladu s platnou legislativou a především s evropským nařízením známém obecně jako “GDPR”. Podrobné informace o zásadách ochrany osobních údajů a cookies na této webové stránce naleznete zde.

13. Souhlas se Všeobecnými obchodními podmínkami

Vytvořením objednávky na webu www.waiwari.cz vyslovujete souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.